• Cinc hotels, un hostal i un càmping seran els primers a implementar el Protocol d’actuació davant les violències masclistes en allotjaments turístics, impulsat per la Diputació de Barcelona amb la col·laboració de Mossos d’Esquadra.
• Professionals de cada establiment han participat en una formació específica sobre les pautes d'intervenció, els recursos de derivació i els circuits d'actuació previstos pel protocol.

Què pot fer el recepcionista o la directora d’un hotel si detecten una possible situació de violència masclista? Com haurien d’actuar? A qui s’haurien d’adreçar? Set establiments turístics del Baix Llobregat i L’Hospitalet el Barcelonès han iniciat una prova pilot per implementar el Protocol marc d’actuació davant les violències masclistes en allotjaments turístics a la província de Barcelona (PMVM), impulsat per la Diputació de Barcelona. L'objectiu de la iniciativa és dotar els allotjaments d'eines i recursos per prevenir situacions de violència masclista i saber com actuar davant d'una possible agressió o situació de risc, de forma que el sector turístic pugui contribuir a la prevenció, detecció i resposta davant d’aquest tipus de violència.

El protocol, elaborat amb la col·laboració dels Mossos d'Esquadra, ofereix pautes d'intervenció per al personal dels establiments i estableix un circuit d'actuació que defineix la coordinació entre allotjaments, forces i cossos de seguretat, serveis especialitzats d'atenció a les víctimes i institucions implicades. La iniciativa parteix de la premissa que els allotjaments turístics poden esdevenir espais clau tant per a la detecció precoç de situacions de violència masclista com per a l'acollida i la derivació de les víctimes als serveis corresponents.

La prova pilot s'ha posat en marxa gràcies a la col·laboració del Consorci de Turisme del Baix Llobregat i el Consell Comarcal del Baix Llobregat, i compta amb la participació de set establiments: l'Hotel Checkin Montserrat, de Collbató; l'Hostal Lami, d'Esplugues de Llobregat; el Càmping HolaCamp, de Gavà; l'Hotel Alexandre Fira Congress, de l'Hospitalet de Llobregat; l'Hotel Alexandre FrontAir Congress, de Sant Boi de Llobregat; l’Hotel Sant Pau, de Barcelona; i el Dolce Barcelona Resort by Wyndham, de Sant Esteve Sesrovires.

Formació de les persones referents i procés d’implantació

Cada establiment participant ha designat una o diverses persones referents encarregades de liderar la implantació del protocol. Aquest mes de novembre han participat en una sessió de formació presencial en què han treballat les pautes d'intervenció davant possibles casos de violència masclista, els recursos de derivació disponibles i les responsabilitats associades al seu paper dins del protocol. Aquesta formació és la primera fase del desplegament de la prova pilot, que inclou la formació de referents, formació de la resta de les plantilles, adaptació dels materials comunicatius, seguiment anonimitzat i reunió de valoració.

En aquest sentit, durant els propers mesos, cada establiment adaptarà els circuits d'actuació a la seva realitat operativa. Entre altres coses, es concretarà qui intervé en cada situació, com es comunicarà internament una incidència, quins espais es podran habilitar o com s'actuarà en els diferents torns. També es vetllarà perquè es coneguin adequadament els circuits d'emergència i de derivació.

Dins dels recursos que oferirà la Diputació de Barcelona als allotjaments, es preveu facilitar una càpsula formativa breu en format vídeo adreçada a la plantilla, materials de comunicació i un sistema de seguiment que permetrà registrar casos amb dades anonimitzades.

L'experiència servirà per identificar necessitats, recollir propostes de millora i ajustar les eines abans d'estendre el protocol a altres territoris de la província de Barcelona. La primera reunió de valoració està prevista per al primer trimestre de 2027.

El Protocol marc d'actuació davant les violències masclistes en allotjaments turístics és una de les primeres accions desenvolupades en el marc del programa Turisme_s de la Diputació de Barcelona, que promou un model turístic més inclusiu, just i centrat en les persones. A més d’accions vinculades a la perspectiva de gènere, com aquest protocol, el programa treballa en aspectes com la promoció de l'accés igualitari als recursos turístics, el foment de serveis i experiències turístiques accessibles per a tothom, o la millora professional del sector turístic.

Aquesta acció de la Diputació de Barcelona respon als Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) número 5 “Igualtat de gènere”, número 8 “Treball digne i creixement econòmic” i número 10 “Reducció de les desigualtats”. Els disset ODS van ser proclamats per l’Assemblea General de Nacions Unides el 25 de setembre de 2015 i formen part de l’agenda global per a 2030. La Diputació de Barcelona n’assumeix el compliment i desplega la seva acció de suport als governs locals de la província d’acord amb aquests ODS.